Singkat cerita, saya bertemu dua orang satpam wanita, yang menjaga pintu masuk Mall di bilangan jalan Solo itu. “Permisi mbak, saya Alex. Saya kemarin sore mengambil duit di ATM sini, nah kemungkinan kartu ATM saya tertinggal di mesin ATM-nya, apakah ada yang menemukan kartu ATM BCA atas nama Alex Budiyanto mbak?”. Lalu salah satu dari dua Satpam itu menjawab: “Silahkan mas, tanyakan saja ke Customer Service di sebelah Pizza HUT disana”. Nah, singkat cerita saya sudah sampai di depan Customer Care yang mereka maksud. “Permisi mbak, nama saya Alex Budiyanto. Nah, kemarin saya mengambil duit di ATM BCA sini, ada kemungkinan kartu ATM saya tertinggal di mesin-nya, apakah ada yang menemukan kartu saya ya?”. Lalu mbak yang manis Customer Care tersebut, menanyakan beberapa hal kepada saya, seperti kapan persisnya kartu itu tertinggal, siapa nama lengkap saya dsb. Kemudian dia berkata: “Memang benar Pak, kartu anda telah kami temukan, silahkan anda menuju ke kantor kami di lantai 2.”. Lalu dengan diantar seorang Satpam, saya menuju ke kantor yang dimaksud.

Sesampainya di kantor tersebut, saya ditemui oleh seorang wanita muda. Kemudian dia mempersilahkan saya duduk. Setelah saya duduk, dia menanyakan maksud kedatangan saya. Kemudian saya jelaskan, bahwa keperluan saya bukan untuk menggoda dia tentang kehilangan ATM BCA saya. Setelah itu, dia menanyakan nama lengkap saya, dan ciri-ciri dari kartu ATM saya yang hilang tersebut. Setelah jawaban saya memuaskan-nya benar semua [wah, kayak quiz aja], kemudian dia meminta KTP saya untuk diverifikasi. Sesaat kemudian, dia kembali lagi menemui saya, dan menunjukan kartu ATM yang mereka temukan itu. “Iya, mbak ini benar kartu saya”, demikian reaksi saya, ketika melihat kartu tersebut.

Untuk mengambil kartu tersebut, saya harus menandatangani berita acara serah terima penemuan barang. Setelah saya tanda-tangani, wanita tersebut mengembalikan KTP sekaligus kartu ATM saya. “Terima kasih banyak mbak, maaf saya berbicara dengan mbak siapa?”. “Saya Vita mas”, dia menjawab sambil mengulurkan tangan kanan-nya. “OK. sekali lagi, terima kasih banyak mbak Vita.” demikian kalimat yang saya ucapkan sebelum saya meninggalkan ruangan tersebut.

Demikian cerita singkat, ditemukan-nya kembali kartu ATM BCA saya tersebut. Terima kasih sekali bagi yang telah menemukan kartu ATM tersebut, dan kemudian melaporkan-nya ke Satpam. Dan tentu saja, terima kasih sekali, kepada manajemen Ambarukmo Plaza, yang peduli dengan barang-barang konsumen-nya yang hilang/tertinggal. O, iya buat saya pribadi dan buat para pembaca semua-nya, pastikan anda sudah mengambil kartu ATM anda, sebelum anda meninggalkan mesin ATM. Satu lagi yang paling penting, jangan pernah menuliskan PIN anda dalam kartu ATM yang anda miliki.